سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• حق الإستبدال والاسترجاع مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

🔹 يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع فقط في الحالات التالية:

إذا كان المنتج في حالة غير مطابقة للوصف أو به عيب مصنعي.

إذا وصل المنتج تالفًا أثناء الشحن.

🔹 شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومغلف بالتغليف الأصلي كما تم استلامه.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام مع توضيح سبب مقبول.

في حالة الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.

في الحالات الأخرى (مثل عدم رغبة العميل في المنتج أو تغيّر رأيه) لا يتم قبول الإرجاع.

🔹 المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

المنتجات المفتوحة أو التي استُخدمت حتى جزئيًا.

أي منتج لا يكون في حالته الأصلية أو بدون التغليف الأصلي